Maanlaajuinen kaapeleiden sijaintitietopalvelu

 Yhteydenotto Geomatikkille ennen kaivutöiden aloittamista pienentää vahinkotapahtumien riskiä.

Geomatikk Finland Oy tarjoaa Telia Finland Oyj:n ja Tornionlaakson Sähkö Oy:n kaapelitiedustelu- ja -näyttöpalvelut Suomessa.

Kaivaessasi Helsingissä, tee ensin johtoselvitys kaupungin palvelussa.

Helsingin kaupunki, Asukas- ja yrityspalvelut
Puh. 09 310 31940
johtotietopalvelu@hel.fi,

Mikäli kaivualueella on Telian kaapeleita, tee kaapelitiedustelu / näyttöpyyntö Verkkoselvitys-asiakasportaalin kautta.

Seuraavien alueiden osalta kaapelitiedustelut osoitetaan suoraan kaupungille (ei verkkoselvitys.fi-palvelun kautta):

Espoon kaupunki, Kaupunkimittaus
https://easiointi.espoo.fi/ePermit
Johtotietopalvelu puh. 09 816 25200

Vantaan kaupunki, maanmittauspalvelut
puh. 09 839 22277

Joensuun kaupunki, tekniset palvelut (seuraavien alueiden osalta: Keskusta, Haapajoki, Onttola, Kulho, Lehmo ja Paihola)
puh. 0800 911055

Telia Ahvenanmaa, Johan B. Engman p. 040 3024310 tai johan.engman@teliacompany.com

Näin teet kaapelitiedustelun

Asiakasportaali

Asiakasportaalia käyttämällä varmistat, että kaapelitiedustelusi rekisteröityy mahdollisimman tarkasti ja samalla se tulee käsitellyksi nopeasti ja virheettömästi. Asiakasportaalissa voit seurata kaapelitiedustelujesi etenemistä sekä nähdä aiemmat tiedustelusi dokumentteineen.

Tee kaapelitiedustelu viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen kaivamisen aloittamista. Mikäli näyttöalueella työskentely vaatii erityisjärjestelyjä tai tiedustelu koskee vesialueita, on tiedustelu suositeltavaa tehdä kaksi viikkoa ennen töiden aloitusta. Näissä tapauksissa on myös hyvä ottaa puhelimitse etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kirjautuminen asiakasportaaliin ja rekisteröityminen onnistuvat alla olevien linkkien kautta:

Mobiiliapplikaatio GeoDig 

Tarjoamme mobiiliapplikaation, joka mahdollistaa helpon pääsyn asiakasportaalin tietoihin matkapuhelimella tai tabletilla. GeoDig:llä voit tehdä uusia kaapelitiedusteluja ja seurata tekemiesi tiedustelujen etenemistä. Mobiiliapplikaation avulla löydät kaikki aiemmat kaapelitiedustelusi. Kaapelitiedustelujesi etenemisestä ilmoitetaan mobiiliapplikaatiossa. Mobiiliapplikaation voi asentaa Google Play Storesta tai Apple App Storesta.

Puhelin

Kaapelitiedustelut tulee ensisijaisesti tehdä asiakasportaalin verkkoselvitys.fi tai GeoDig-mobiiliapplikaation kautta. Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää edellä mainittuja kanavia, voit olla meihin yhteydessä soittamalla numeroon 075 7580 700 (arkipäivisin klo 7.30-15.30).

Voimme tarjota viranomaismääräyksistä johtuen kaapelitiedustelupalvelua puhelimitse ainoastaan rekisteröityneille asiakkaillemme.

Rekisteröityneet asiakkaat: Ennen kuin olet meihin puhelimitse yhteydessä, varaudu antamaan henkilötietojesi lisäksi seuraavat tiedot:

  • kaivupaikan tarkka sijainti (osoite ja kunta)
  • kaivutyön aloitus- ja lopetuspäivämäärä
  • yhteyshenkilö mahdollisessa kaapelinnäytössä

Puhelintiedustelun päätteeksi varaudu vahvistamaan kaivupaikan sijainti lähettämämme ohjeistuksen mukaan sähköpostitse.

Normaalit kaapelitiedustelupalvelut ovat maksuttomia. Kiirenäytöt laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaan.

Sähköposti

Voit olla asiakaspalveluun yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@verkkoselvitys.fi.

Kaapelitiedustelun eteneminen

Käsittelemme kaapelitiedustelut noin viisi (5) päivää ennen ilmoitetun kaivutyön aloittamista. Näin pyrimme varmistamaan, että saat vastauksen tiedusteluusi tai kaapelinäytön juuri oikea-aikaisesti. Huomaathan, että tiedusteluvastauksen tai kaapelinnäytön voimassaoloaika on 14 vuorokautta. Mikäli kaivutyöt eivät ole voimassaoloaikana päättyneet, täytyy sinun uusia kaapelitiedustelu asiakasportaalissamme.

Kaapelinnäyttö

Mikäli kaivupaikan olosuhteet niin edellyttävät, tehdään nk. kaapelinnäyttö. Kaapelinnäyttäjä tunnistaa ja etsii maanalaiset kaapelit ja merkitsee ne maastoon maalilla tai merkintäkepeillä.

Geomatikk ilmoittaa kaapelinnäytön ajankohdan yhteyshenkilölle viimeistään kaapelinnäyttöä edeltävänä päivänä klo 17.30 mennessä. Ilmoitetun näytön peruutukset tulee tehdä näyttöä edeltävänä päivänä klo 19.00 mennessä puhelinnumeroon 075 7580 783 (vain peruutukset). Myöhemmin tapahtuvasta peruutuksesta, tai mikäli asiakas ei saavu sovittuna aikana kaapelinnäyttöön, peritään näistä 155 euron peruutussakko.

Tornionlaakson Sähkö

Tornionlaakson Sähkö laskuttaa tietyistä kaapelinnäytöistä, lisätietoja: www.tornionlaaksonsahko.fi/kaapelinayttohinnasto

icon_time_hight128

Toimi ajoissa

Tee kaapelitiedustelupyyntösi viimeistään neljä arkipäivää ennen kaivamisen aloittamista.

icon_email_hight128

Ota yhteyttä

Tee kaapelitiedustelusi asiakasportaalissamme. Muissa yhteydenotoissa sinua auttaa asiakaspalvelu@geomatikk.fi.

icon_tphone_hight128

Hätä- ja kiirenäytöt

Sähköisen tiedustelun jälkeen soita 075 7580 700

GeoDig

Tarjoamme GeoDig-mobiiliapplikaation, jolla voit helposti tehdä kaapelitiedustelun ja seurata sen käsittelyn etenemistä. Ilmainen GeoDig-applikaatio tulee kesän 2017 aikana Google Play Storeen ja Apple App Storeen.

verkkoselvitys_devices